Begrippenlijst

• TCO (Total cost of ownership)

  Dit zijn de totale kosten die u kwijt bent voor de ingebruikname van een ERP systeem. Veel bedrijven kijken alleen naar de licentiekosten van een ERP systeem. Dit is slechts een klein onderdeel is van de totale kosten. Denk ook aan de hoeveelheid maatwerk, de vereiste investeringen in uw IT infrastructuur en de onderhoudskosten van hard- en software.

• Voorraadmanagement

  Voorraadmanagement houdt zich bezig met de planning en controle van voorraad van ruw materiaal tot klantlevering. Het beheren van goederen binnen een magazijn is extreem belangrijk voor handels- en productiebedrijven. Het opslaan van te veel voorraden leidt tot hoge kosten. Aan de andere kant is een tekort van voorraad misschien nog wel erger omdat dit kan leiden tot leveringsproblemen.

• Projectmanagement

  Bedrijven die werken op projectbasis kunnen een ERP systeem uitstekend gebruiken om projectmanagement te ondersteunen. Projectmanagement software wordt gebruikt voor de projectplanning, verdeling van resources en change management. Het stelt projectmanagers, stakeholders en gebruikers in staat om de kosten te beheersen, budgetten te beheren, kwaliteitsmanagement te ondersteunen en documentatie te verzorgen.

• ERP Module

  Een ERP systeem is opgebouwd uit verschillende modules. Ieder module houdt zich bezig met een specifiek onderdeel van uw bedrijfsvoering. Er zijn honderden, zo niet duizenden modules beschikbaar die allen verschillen in functionaliteiten. De meeste bekende modules zijn onder andere:

  • Customer Relationship Management (CRM)
  • Warehouse Management Systems (WMS)
  • Supply Chain Management (SCM)
  • Human Resource Management (WMS)

• ERP-Systeem

  Ook wel ERP, ERP software, ERP oplossing of ERP programma genoemd. Een ERP systeem integreert en automatiseert de belangrijkste bedrijfsprocessen binnen uw organisatie. Het is dus niet echt een programma, maar meer een overkoepelend systeem waar verschillende deelprogramma's (modules) aan gekoppeld zijn. Deze modules ondersteunen allen een specifiek deel van de organisatie.

• Enterprise Ressource Planning

  Dit is het proces waarin een organisatie belangrijke bedrijfsfuncties integreert. Meestal wordt met “Enterprise Resource Panning” een ERP systeem bedoeld. Dit is het IT systeem dat dit proces ondersteunt.

• Cloud ERP Software

  Ook wel wel “Web-based ERP Software”, “SaaS ERP” of “Online ERP Software” genoemd. Deze ERP systemen worden geïnstalleerd op de servers van de leverancier. De leverancier is verantwoordelijk voor het onderhoud van het systeem en de bescherming van uw gegevens. Het enige wat u nodig heeft is een goedwerkende internetverbinding om van het systeem gebruik te kunnen maken. Vaak betaalt u een maandelijks bedrag om de software van de leverancier te gebruiken. Cloud ERP kenmerkt zich door een lage initiële kosten en hoge maandelijkse licentiekosten.

• On-premises ERP Software

  Dit zijn zogenoemde lokaal geïnstalleerde ERP systemen. Bij deze implementatie wordt het systeem op uw hardware (servers) geïnstalleerd. U heeft daardoor meer controle over de opslag en het beheer van uw data. Het vergt echter ook een investering in de IT infrastructuur. De initiële investeringskosten zijn daarom hoger dan bij Cloud ERP. De maandelijkse licentiekosten liggen wel weer lager.

• Hybride ERP systemen

  Hybride ERP is een combinatie van on-premise en cloud ERP-installaties. Een deel van de bedrijfsprocessen wordt ondersteund door Cloud ERP terwijl voor andere delen on-premises installaties worden gebruikt. Vaak vormt een on-premise implementatie de basis en wordt voor het ondersteunen van niet-cruciale bedrijfsprocessen functionaliteiten in de cloud gezocht.

• Open source ERP Software

  ERP software waarvan de broncode vrij is gegeven. Iedereen die daar interesse in heeft kan met deze code werken.

• Gesloten ERP Software

  In tegenstelling tot open source software, is de broncode van gesloten ERP systemen alleen toegankelijk voor bevoegden.

• Webshop

  De plek waar een bedrijf klanten de mogelijkheid biedt om online aankopen te doen.

• Key Performance Indicators (KPI)

  Variabelen die door bedrijven worden geïdentificeerd om de prestaties van een ERP implementatie te analyseren.

• Cross-selling

  Het overtuigen van uw huidige klanten om een ander product of dienst af te nemen. Deze producten of diensten zijn vaak complementair aan de zaken die al door u geleverd worden.

• Up-selling

  Het overtuigen van uw huidige klanten om een additionele, uitgebreidere of duurdere dienst of product af te nemen.

• Customer Relationship Management (CRM)

  Ook wel klantenmanagent, klantrelatiebeheer of klantenbeheer genoemd. CRM is het beheren van alle interactie die u heeft met potentiële en daadwerkelijke klanten. Dit kan zowel marketing, verkoop als service gerelateerd zijn.

• Human Resource Management (HRM)

  Ook wel personeelsbeleid genoemd (al is dat niet helemaal hetzelfde). Dit is het proces van het aannemen, monitoren en ontwikkelen van talent binnen uw organisatie zodat deze waardevoller worden voor uw organisatie. Ook wordt onder dit onderdeel administratieve taken geschaard zoals het beheren van informatie over pensioenregelingen en vakantiedagen.

• Supply Chain management (SCM)

  Ook wel integraal ketenbeheer. Het beheren van informatie over goederen wanneer deze de reis maken van leverancier tot eindklant. Goede supply chain management modules helpen om levertijden te verkorten, inventaris te verlagen en communicatie door de supply chain te verbeteren.

• Warehouse Management System (WMS)

  Een cruciaal onderdeel van supply chain management. Deze systemen houden zich bezig met productverplaatsingen en de opslag van materialen binnen het magazijn. Zij verhogen daarmee de effectiviteit van uw magazijnwerkzaamheden. Denk daarbij aan zorgvuldige pick-and-ordering, voorraadbeheer en analyses van looproutes binnen een magazijn. Vooral voor handels- en distributiebedrijven is dit onmisbaar.

• Point-of-Sale (PoS)

  Bedrijven met een fysiek verkooppunt (Point-of sale) moeten zorgen dat deze fysieke verkopen in een ERP systeem worden opgenomen. Hiervoor gebruikt u een point-of-sale module. Alle data over offline verkopen kunnen dan uitgebreid worden geanalyseerd.

• PDM: Product data management

  PDM modules houden zich bezig met het beheer van alle product-gerelateerde data. Informatie wat onder andere wordt beheerd in dit systeem zijn:

  • Onderdeelnummer
  • Beschrijven van onderdeel
  • Leverancier van onderdeel
  • Meeteenheid
  • Materiaalkosten per onderdeel
  • CAD tekeningen

• FEFO (First Expired First Out)

  Dit is een manier van werken wat wordt gebruikt in industrieën die werken met bedervende goederen. Het beste voorbeeld is de levensmiddelenindustrie. FEFO betekent dat de producten die het snelste bederven het eerste worden verkocht. Afnemers staan erop dat producenten op deze manier werken. Veel leveranciers accepteren niet dat een partij wordt geleverd als deze eerder bederft dan een eerder geleverd partij van dezelfde goederen. Het maakt hen dan niet uit of de houdbaarheidsdatum ver in de toekomst ligt of niet.

• PDA (Personal Digital Assistant)

  Het is een klein, elektronisch, draagbaar toestel informatie kan ontvangen, verwerken en verzenden. Het wordt vaak gebruikt in magazijnen om magazijnmedewerkers te ondersteunen bij orderpicking en het lopen van de juiste route. Barcode Scanning. Dit is de techniek waarbij met een scanner barcodes op artikelen kan worden uitgelezen. Dit bespaart veel administratief werk. Nadat een barcode is gescand, is alle data die gekoppeld is aan het artikel direct inzichtelijk.